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Seminario Web: Introducción a Google Analytics

Si te estás iniciando en el mundo de la Analítica Web y te gustaría empezar a conocer las cosas que te ofrece Google Analytics, este seminario web es para ti:

Además de hablar de porqué debería interesarte la medición en línea y de mostrar algunos de los informes más comunes en Google Analytics, también tocamos 2 temas de gran importancia: Los requisitos mínimos para tener una buena implementación de Analytics y 3 casos reales de medición.

Checklist para implementar Google Analytics

Google Analytics es una herramientas muy adaptable y poderosa, el proceso de implementación puede ser constantemente enriquecido para generar información cada vez más valiosa. Así mismo, hay muchas nuevas funciones que requieren esfuerzos mayores de implementación. La siguiente es una lista pequeña de las cosas que más básicas que debes hacer para al menos tener datos útiles dentro de la herramienta:

  1. Pegar el código de seguimiento en absolutamente todas las páginas de tu sitio. Incluso dentro de componentes en Flash, Silverlight, etc.
  2. Configurar objetivos de conversión.
  3. Etiquetar todas tus campañas y esfuerzos de comunicación.

Casos reales de medición

Analizamos los objetivos de 3 modelos de negocio en línea e identificamos las métricas más importantes para ser monitoreadas en cada caso, éstas métricas son normalmente llamadas Key Performance Indicators (KPIs):

Sitios basados en contenido

El objetivo principal de estos sitios (o blogs) es construir una comunidad al rededor de su contenido que pueda después ser monetizada a través de anuncios. Es por esto que las métricas más importantes no giran al rededor de los Pageviews o las Visitas sino al rededor del contenido y la lealtad.

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Reality Check

¿Alguna vez has tratado de analizar el resultado de tus campañas y te has dado cuenta que ni siquiera etiquetaste tus links? Tal vez tampoco configuraste tus objetivos de conversión o quizás olvidaste colocar el código de seguimiento en tu landing page. Y semanas después de terminada la campaña te das cuenta de todo eso, justo cuando tratas de medir y presentar los resultados de tu trabajo.

Owly Images

(Imagen compartida originalmente por Justin Cutroni, Google Analytics Advocate)

La realidad es que estas atrapado en el circulo vicioso del reporteo. Te dedicas a imprimir informes, todos ellos con gráficas que se dirigen hacia arriba y a la derecha. Tablas con métricas que sólo te hacen ver bien, las métricas de vanidad.

Cuando te encuentres en esta posición trata de recordar:

El objetivo del análisis web es optimizar tu negocio, no imprimir informes

La mezcla perfecta

Seguramente muchas veces te hayas preguntado ¿qué métricas debería tomar en cuenta para analizar mi estrategia digital? Hay muchas formas de encontrar las métricas relevantes para analizar pero en esta ocasión quiero darte una pequeña y sencilla receta de cocina. Al menos debes usar 3 ingredientes, quiero decir, 3 tipos de métricas:

Cuantitativas

Métricas que describen cosas, por ejemplo, el porcentaje de rebote de un landing page o el porcentaje de conversión asociado a una campaña. Éstas métricas normalmente contestan la pregunta ¿Qué? ¿Qué es lo que está pasando en mi sitio, en mis campañas, en mis medios sociales?

Cualitativas

Métricas que te dan información acerca de las necesidades, intención o percepción de tu audiencia, por ejemplo, Task Completion Rate. Si el porcentaje de conversión mide cuántos visitantes cumplieron tus objetivos, el Task Completion Rate mide qué tanto tú fuiste capaz de cumplir los objetivos de tus visitantes. Suena como algo importante para medir ¿cierto? Y hay una razón más, con el porcentaje de conversión estarás analizando el comportamiento de aproximadamente al 1% de tus visitantes, mientras que con el Task Completion Rate podrás analizar el otro 99%. Ahora suena como algo obligatorio ¿verdad?

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¿Cómo medir el ROI de las Redes Sociales?

(Transcripción del artículo publicado en Merca2.0 en Diciembre 2011)
(Puedes ver también la presentación en SlideShare)

Ésta es una pregunta que ha rondado el mundo online desde hace ya mucho tiempo. La gente tiene opiniones encontradas al respecto: hay quienes dicen que tratar de calcular ROI en medios sociales es una aberración y también están los que dicen que en medios sociales, como en cualquier otra iniciativa online, lo único que importa es el Retorno de Inversión (ROI).

Lo primero que hay que decir acerca de este tema es que la pregunta esta mal formulada; los medios sociales no son más que un canal de comunicación adicional, como los buscadores,  blogs o tu propio sitio web. La pregunta debería estar formulada de esta forma:

“¿Cómo medir el ROI de mi ESTRATEGIA en Medios Sociales?”

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¿Cómo iniciarte en Google Analytics?

Esta es una de las preguntas más comunes de la gente que esta iniciando en la industria de la medición: ¿Existe un manual para aprender a usar Google Analytics?

En realidad no existe un manual pero sí hay muchos recursos on line y off line que puedes usar para aprender acerca de Google Analytics y de Análisis Web en general. Aquí hay un compendio de estos recursos y el orden recomendado para usarlos.

Para empezar

Para conocer Google Analytics técnicamente el mejor punto de inicio es:

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