El cálculo de Life Time Value

Life Time Value es una de las métricas más críticas en el análisis web. Todas las empresas deberían basar sus estrategias de adquisición en esta métrica. Y como una infografía vale más que mil palabras, aquí esta la explicación por KISSmetrics.

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How To Calculate Customer Lifetime Value
Source: How To Calculate Lifetime Value

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2 Comments

La mezcla perfecta | equevedo 02-07-2012, 19:41

[…] experiencia positiva en los clientes tendrá un impacto directo en su lealtad y por lo mismo en el Lifetime Value, el valor que obtenemos de nuestros clientes durante toda su vida como tales. O dicho en un […]

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Seminario Web: Introducción a Google Analytics | equevedo 10-02-2013, 20:59

[…] Largo plazo: Algo que es necesario entender es que no todo el mundo está listo para comprarte en el momento en que tu quieres venderle. Toda la gente (incluidos tu y yo) nos tomamos un tiempo antes de decidir darle nuestro dinero a alguien. Pasamos por un proceso de toma de decisiones, consultamos con amigos, buscamos referencias, tratamos de conocer mejor a la marca. La forma de analizar el real costo de ventas es descubriendo todos los puntos de contacto necesarios para atraer la primera compra de una persona. Posteriormente podríamos contrastar ese costo con el valor total que obtendremos de ese cliente durante toda su vida como tal, lo que es comúnmente llamado Customer Lifetime Value (CLV) […]

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